Objetivos y metodología

Objetivos
La certificación Excellence in Ophthalmology se creó con el objetivo de impulsar el desarrollo de planes de mejora que promuevan las buenas prácticas en los servicios de oftalmología ofreciendo herramientas para su implementación.

Para ello, se creó un proyecto referente para la búsqueda de la excelencia de la atención oftalmológica en Europa.

La iniciativa pretende generar un impacto transversal y transformacional en centenares de hospitales, impulsando un programa de acciones específicas para:

Detectar necesidades específicas y oportunidades de aportación de valor.

Mejorar la satisfacción tanto de los pacientes como de los profesionales.

Poner a las personas en el centro de la atención sanitaria, abordando sus necesidades de forma holística e integrativa.

Promover una formación continuada de calidad entre todos los profesionales.

Optimizar los recursos, así como la coordinación entre los diferentes servicios.

Impulsar la innovación y la transformación digital para la mejora de la calidad y la eficiencia de los procesos asistenciales.

Promover la investigación dentro de los servicios.

Mejorar la eficiencia y la eficacia de los recursos empleados para ofrecer la mejor atención posible a los pacientes.

Metodología
Con el fin de alcanzar los objetivos anteriormente citados, se ha desarrollado una plataforma que ofrece una herramienta completa de autocertificación en el ámbito de la excelencia en oftalmología, al alcance de todos los servicios de oftalmología.

Para ello, la iniciativa cuenta con la colaboración de un comité científico de expertos, quienes han desarrollado y avalado una serie de indicadores como herramienta para poder medir objetivamente el grado de excelencia de la atención ofrecida en los servicios clínicos, conjuntamente con una hoja de ruta para facilitar la aplicación de medidas de mejora.

Los mencionados indicadores se han testeados en un programa piloto en centros hospitalarios de diferentes países. De esta manera, el servicio de oftalmología interesado en conocer y mejorar su situación actual podrá registrarse y certificarse de forma sencilla y ágil para obtener un análisis de los puntos de mejora y recomendaciones personalizadas, así como acceso a formación para la mejor implementación de las medidas y a una comparativa de resultados entre los diferentes centros participantes en la iniciativa.

Asimismo, si la evaluación general es positiva, se hará entrega del diploma Excellence in Ophthalmology, como reconocimiento al servicio, dándole una mayor visibilidad.

Los pasos que se deben seguir para la obtención de la certificación y el informe técnico personalizado son los siguientes:

Registro

Registro del servicio de oftalmología y de los responsables de realizar la certificación en la plataforma. Es necesario disponer de un código de acceso, el cual puede obtenerse en exclusiva mediante el contacto con el equipo de Bayer, compañía patrocinadora de la iniciativa, o a través de hello@rightcarefoundation.net.

Realización de la certificación

Respuesta de los diferentes indicadores Excellence de las 6 categorías, por parte de los responsables del servicio implicados.

Descarga de resultados y benchmarking

Una vez finalizada la certificación, se habilitará la descarga del informe técnico personalizado, donde se mostrará el análisis de situación del servicio y se ofrecerán medidas de mejora. También se otorgará una nota y se compararán los resultados obtenidos con la media de centros participantes en el proyecto.

Formación e implementación de medidas

Los centros participantes tienen a su disposición, en la plataforma, material formativo en el que se recoge información de interés acerca de los tres pilares de la certificación Excellence in Ophthalmology: calidad asistencial, innovación e investigación.

Es recomendable el uso de este material por parte del servicio para la implementación de medidas, conjuntamente con las acciones personalizadas planteadas en el informe técnico.

Entrega del certificado Excellence

En caso de que la evaluación sea positiva, se hará entrega de la certificación Excellence in Ophthalmology de la Right Care Foundation, la cual tiene una validez de 3 años.

Periódicamente, un equipo de especialistas de la Right Care Foundation se desplazará a los centros certificados para validar in situ que los indicadores se han respondido de acuerdo con la situación real del centro. Los hospitales implicados se seleccionarán de forma aleatoria.